HR的职业素养，我把它理解为我们从事这份职业的“初心”“本心”。有一句话我特别喜欢：“喜欢是放肆，但爱是克制。” 作为HR，我们希望自己服务的公司能越来越好，希望员工在公司能有持续的提升和个人价值的实现。有时候我们选择不说，不是不作为，而是在权衡利弊之后做出的更好的选择。如果可以，我们总希望选择那个更好的选择。 HR素养之一： 大事化小，小事化了 公司有位核心员工跟自己的直属领导大吵一架，他不认可上级的管理方式，认为上级对他的管理是对他的摧残，并因此愤而离职。如果你是HR，其他员工好奇地来问你，这名员工为啥离职，你该怎么回复？ 核心员工的离职本身就是件敏感的事情，如果让其他员工在他的离职原因上过分讨论，对团队而言只能带来更多负面影响。但是，好奇是人类的天性，大家就是会忍不住去关注这个问题，并且想要一个答案。这个时候HR不能回避问题，只要能明确地给出一个说法就好，至于大家认不认、怎么想、怎么理解并不重要。 我们身边时常有一些恋人，谈着谈着就分手了，你可能会去问当事人，你们不是挺合适的吗？怎么就分手了呢？如果你不是当事人的至亲密友，多半人家会回你一句：“我们俩性格不合。”至于相处过程中那些弯弯绕绕的事情，不足为外人道也。 同理，这位员工所谓的“不认同上级的管理方式”等等言词，也都是他的一面之词，如果去问他的上级，也许能了解事实的另一面。但现在HR要面对的问题不是去探讨这位员工离职的真正原因——如果要探讨，也是跟该员工的直属上级关上门去探讨。当下最关键的是，对于知晓了这名核心员工离职消息的其他员工，要给他们一个说法。我建议用这样的说法：这名员工由于个人职业规划的原因，选择离开公司。 划重点 ★HR必须具有“大事化小，小事化了”的能力 通过这个案例，我想说明一个问题，HR要有能力把大家的精力聚焦于主营业务上，不应该分散精力去讨论一些没有意义的事，这对公司、对业务以及员工都没有任何帮助。同样，有时候两个主管之间出现了矛盾，双方非要分出个谁是谁非，并让HR出面去协调。那么HR是不是真的要去判断双方的是非对错？不是，HR的作用是尽快平息事端，化干戈为玉帛，让大家能继续和平共处，凝心聚力推进工作。